Preguntas frecuentes

¿Qué es VitalBox?
- Respuesta: VitalBox es una caja de suscripción mensual que contiene una selección de alimentos naturales y orgánicos de origen vegetal, como frutas deshidratadas, barritas de cereal, granola, nueces y más. Cada caja está diseñada para promover un estilo de vida saludable y adaptarse a tus gustos y necesidades alimentarias.
¿Cómo funciona la suscripción?
- Respuesta: Puedes suscribirte a VitalBox eligiendo uno de nuestros planes de suscripción. Cada mes, recibirás una caja con una selección de productos saludables directamente en tu puerta. Puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta en nuestra página web.
¿Qué tipo de productos recibiré en mi VitalBox?
- Respuesta: En cada VitalBox recibirás una variedad de productos saludables como frutas deshidratadas, barritas de cereal, granola, frutos secos, y otros snacks naturales. La selección puede variar cada mes para mantener la variedad y la sorpresa.
¿Puedo personalizar mi VitalBox?
- Respuesta: ¡Sí! Durante el proceso de suscripción, te haremos algunas preguntas sobre tus preferencias alimentarias y cualquier restricción dietética que puedas tener. Usamos esta información para personalizar tu VitalBox según tus gustos y necesidades.
¿Cuáles son los planes de suscripción disponibles?
- Respuesta: Ofrecemos tres planes de suscripción:
  - VitalBox Básica: Incluye 4 productos seleccionados.
  - VitalBox Premium: Incluye 7 productos premium y exclusivos.
  - VitalBox Deluxe: Incluye 10 productos y regalos adicionales.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Respuesta: El envío es gratuito para todas las suscripciones dentro de Uruguay. Nos aseguramos de que recibas tu VitalBox sin costos adicionales de envío.
¿Cuándo recibiré mi VitalBox?
- Respuesta: Las VitalBox se envían durante la primera semana de cada mes. Dependiendo de tu ubicación, la entrega puede tardar entre 2 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo pausar o cancelar mi suscripción?
- Respuesta: Puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta en nuestra página web. Simplemente inicia sesión, ve a la sección de «Suscripciones» y elige la opción de pausar o cancelar.
¿Qué formas de pago aceptan?
- Respuesta: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, así como pagos recurrentes a través de PayPal. Puedes configurar tu método de pago preferido durante el proceso de suscripción.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi caja o productos?
- Respuesta: Si tienes algún problema con tu VitalBox o con los productos recibidos, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@mivitalbox.com . Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
¿Puedo regalar una suscripción a VitalBox
- Respuesta: ¡Sí! VitalBox es un regalo perfecto para amigos y familiares. Ofrecemos opciones de suscripción como regalo. Simplemente selecciona la opción de «Regalo» durante el proceso de suscripción e ingresa los detalles del destinatario.
¿Es posible cambiar la dirección de entrega?
- Respuesta: Sí, puedes cambiar la dirección de entrega desde tu cuenta en nuestra página web. Asegúrate de hacerlo antes del 25 del mes anterior al envío para garantizar que la caja se envíe a la dirección correcta.
¿Los productos de VitalBox son aptos para personas con alergias?
- Respuesta: Ofrecemos opciones de productos sin alérgenos comunes como gluten, nueces, y productos lácteos. Durante la suscripción, puedes especificar tus restricciones alimentarias para que seleccionemos los productos adecuados para ti.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
- Respuesta: Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico soporte@mivitalbox.com . También puedes usar el formulario de contacto en nuestra página web.
¿Qué medidas de sostenibilidad adoptan en VitalBox?
- Respuesta: En VitalBox nos comprometemos con la sostenibilidad. Utilizamos empaques reciclables y trabajamos con proveedores que comparten nuestra visión de sostenibilidad y responsabilidad ambiental.